Versand
4. Versand
4.1 Versandart
Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Produkte aus Italien, Spanien und Portugal versenden wir innerhalb der Europäischen Union per Expresskurier oder Standardversand, (Lieferung innerhalb von ca. 3-5 Werktagen).
4.1.1 Alle zuvor genannten Versandarten bieten die Möglichkeit, den Versand online zu verfolgen.
4.1.2 Die Lieferungen erfolgen montags bis freitags zu den üblichen Geschäftszeiten, nationale Feiertage ausgenommen.
4.1.3 Die bestellten Produkte können auch an eine vom Kunden im Bestellformular spezifizierte Postadresse gesendet werden.
4.1.4 designerstuecke.com haftet in keiner Weise für verspätete Abwicklung oder Auslieferung der Bestellung.
4.2 Gefahrübergang und Transportschäden
Bei der Anlieferung der Ware durch den Kurier ist der Kunde verpflichtet, Folgendes zu überprüfen:
die Unversehrtheit der Verpackung, die unbeschädigt sein muss, weder nass noch sonst beeinträchtigt sein darf; dies gilt auch für die Verschluss-Materialien (Klebeband oder Metall-Umreifungsband);
dass das zugestellte Material dem bestellten Material entspricht.
Gemäß Art. 63 des Verbraucherschutzgesetzbuchs muss jeglicher Schaden an der Verpackung der Artikel vom Kunden unverzüglich mittels Hinzufügen eines schriftlichen Kontrollvorbehalts auf dem Nachweis der erfolgten Lieferung beanstandet werden. Es gilt als vereinbart, dass der Kunde nach Unterzeichnung - ohne jede Beanstandung - des Lieferscheins keine Einwände in Bezug auf die äußeren Merkmale des gelieferten Materials machen kann.
Jegliche Beschädigung des gelieferten Produkts, die auf den Transport oder den Nichterhalt zurückzuführen ist, muss innerhalb von 5 Tagen nach dem auf der Sendungsverfolgung des Pakets angegebenen Lieferdatum schriftlich gemeldet werden, indem eine Mitteilung an designerstuecke@topmail-files.de geschickt wird, wie im folgenden Absatz beschrieben. Kommt der Kunde diesen Pflichten nicht innerhalb der hier beschriebenen Fristen nach, kann kein Schadensersatz verlangt werden.
4.2.1 Vorgehen im Falle eines Transportschadens
Der Kunde sendet die folgenden Informationen gemäß dem oben genannten Zeitplan an mail@designerobjekte.com
Eine genaue Beschreibung des Problems und eine detailliertere Beschreibung des/der Produktschadens/-schäden, zusammen mit detaillierten Fotos sowohl des Schadens als auch des Produkts in seiner Gesamtheit.
Fotos der Verpackung bei der Lieferung, auf denen die auf den Kartons aufgedruckte Artikelnummer zu sehen ist.
Ein Foto/Scan des vom Kurier und vom Kunden unterzeichneten Abliefernachweises (mit dem Vermerk „beschädigt“ und/oder „zur Prüfung“).
Wie möchten Sie das Problem lösen, z. B. Reparatur, Austausch des Produkts, Zusendung eines Ersatzteils, Teilerstattung oder Rückgabe und vollständige Erstattung.
Die Originalverpackung muss vom Kunden aufbewahrt werden, falls es zu Beanstandungen kommt.
4.2.2 Falls der Kunde einen anderen Frachtführer als den in der Kaufphase vorgeschlagenen ausgewählt hat, überträgt sich das Beschädigungs- und Verlustrisiko der Produkte auf den Kunden. Die Risikoübertragung erfolgt bereits zum Zeitpunkt der Aushändigung der Ware an den Frachtführer und schließt jede Beanstandung in Bezug auf die äußeren Merkmale der Sendung aus. In diesem Fall muss jede Beanstandung vom Kunden direkt gegenüber dem Frachtführer gemacht werden.
4.2.3 Bestände beim Kurier
Bei Nichtabholung innerhalb von 5 Werktagen des am Lager des Kuriers vorhandenen Materials aufgrund wiederholter Unmöglichkeit der Auslieferung an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Adresse und in allen Fällen, in denen die Ware dem Kunden aus Gründen, die keinen Fehlern oder Unterlassungen seitens designerstuecke.com oder des Transportunternehmens, dem die Ware anvertraut wurde, zuzuschreiben sind, wird die Bestellung automatisch storniert und designerstuecke.com veranlasst die Rückerstattung an den Kunden der gezahlten Summe abzüglich aller bis zu diesem Zeitpunkt getragenen Kosten.
4.3 Kosten für die Lieferung
designerstuecke.com bietet einen kostenlosen Versand für Bestellungen ab 200 € in alle Länder der Europäischen Union an. Darunter fallen Versandkosten von 6,99 € an.
4.3.1 Liegt das Bestimmungsland der Sendung außerhalb der Europäischen Union, so gehen die Versandkosten und etwaige zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung zu Lasten des Kunden, da dieser den Betrag und damit die Gebühr bei der Bestellung nicht vorhersehen kann.
4.3.2 Die auf der Webseite www.designerstuecke.com angegebenen Lieferkosten sind nur Richtwerte und für designerstuecke.com nicht verbindlich.
designerstuecke.com verpflichtet sich, dem Kunden zeitnah mitzuteilen, falls eine Erhöhung der zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferkosten erforderlich sein sollte (dies gilt insbesondere für Waren, die für Inseln im Ausland, abgelegene Ortschaften und historische Stadtkerne bestimmt sind).
